Сколько времени займет мой заказ?
Нашим приоритетом всегда является получение вашего заказа как можно скорее. Мы стремимся отгрузить заказы в тот же рабочий день. Если вы разместите свой заказ на выходных, он будет отправлен на следующий рабочий день.
Могу ли я отследить свою посылку?
Абсолютно. Когда мы отправляем ваш заказ, вы должны получить электронное письмо с подтверждением этой отправки. Это будет содержать ваш номер для отслеживания. Если у вас возникли проблемы с поиском номера для отслеживания, вы можете связаться с нами по адресу wecare@sunnyy.com. Наша команда будет рада помочь вам.
Можно ли улучшить доставку?
Если вы хотите быстро получить посылку, вы можете обновить опцию доставки. Это придет за дополнительную плату. Когда вы размещаете свой заказ, сообщите нам как можно скорее, если вы хотите сделать это. Лучший способ сообщить нам - позвонив по телефону (800) 266-7883. Сообщите нам номер вашего заказа и способ доставки, который вы желаете.
Расчетное время доставки для внутренних пакетов
USPS First Class Mail: 3-5 рабочих дней
Приоритетная почта USPS: 1-3 рабочих дня
FedEx SmartPost: 2-7 рабочих дня
FedEx Express Saver: 3 рабочих дня
FedEx 2 день: 2 рабочих дня
Стандарт FedEx Ночь: следующий день
Для наших посылок через FedEx доставка в выходные дни недоступна. Если вы делаете заказ в пятницу и выбираете FedEx Standard Overnight, ваша посылка не будет доставлена до понедельника.
Для клиентов, желающих, чтобы их посылки доставлялись в офис доставки товаров. Box, вы должны выбрать приоритетную почту USPS.
Международный доставка
В настоящее время мы предлагаем только международную доставку FedEx. Важно знать, что это займет еще две-три недели, чтобы прибыть в пункт назначения. Санни не несет ответственности за любые таможенные задержки или возвраты из-за правил страны.
Как работает возврат?
Все возвраты должны иметь RMA (Разрешение на возврат товара). Вы можете легко поговорить с членом нашей команды обслуживания клиентов, и мы можем помочь вам. Затем вы можете отправить свой заказ обратно.
Клиенты США могут отправлять свои товары обратно в 5252 Mission St. San Francisco, CA 94112
Расходы по доставке оплачивает заказчик. Вы получите возврат средств за товары, как только мы получим ваш заказ.
Будет ли упаковка моего заказа незаметной?
Мы всегда заботимся о том, чтобы наши пакеты были конфиденциальными и конфиденциальными для клиентов. Мы понимаем важность вашей конфиденциальности, поэтому мы не указываем «КБР» или другие конкретные брендинги на коробке.
Моя посылка не была доставлена - каковы дальнейшие шаги?
Если вы ожидали, что ваша посылка не пришла к дате доставки, рекомендуется проверить номер для отслеживания. Это должно было быть отправлено на ваш адрес электронной почты с доставкой. Любые дальнейшие проблемы, мы рекомендуем вам связаться с нашей службой поддержки клиентов. Вы можете написать нам на wecare@sunnyy.com.